스마트플러스+ 고객센터프로그램 최종 업데이트 2016-11-01

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스마트플러스 개인정보 취급방침

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

- 스마트플러스 회원의 개인정보 수집은 기본적으로 다양한 스마트플러스 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 하기 위한 것이며, 여기에는 개별 회원에게 맞춤화된 서비스와 다양한 컨텐트 제공 서비스 등이 포함됩니다.
- 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 고객지원을 위한 의사소통 경로 확보 등의 회원관리에 이용됩니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목

- 회원 여러분에게 다양한 서비스를 제공하기 위하여 몇 가지 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 수집항목
① 가입 시 필수 입력 사항은 이름, 아이디, 비밀번호, E-Mail 등 입니다.
② 그외 선택 입력 사항이 있습니다.
③ 특별한 서비스의 제공을 위해 추가 정보를 입력해야 하는 경우와 유료 컨텐트를 이용할 때 대금 결제를 위한 정보를 입력해야 하는 경우가 있습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

- 회원이 스마트플러스 서비스 가입 시 제공한 정보는 회원 가입 시점부터 해지 완료 후 30일까지 보관할 수 있습니다.
단, 스마트플러스 온라인 서비스를 구매하거나 전자상거래를 이용한 회원의 개인정보와 거래 내역은 만약에 있을 수 있는 반품, 환불 등의 경우를 대비하여 90일간 보관됩니다.
상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 다음 내용과 같이 보존합니다.

보존 항목 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

보존 항목 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년

보존 항목 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 근거 : 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년

4. 의견수렴 및 불만처리

스마트플러스는 개인정보 보호와 관련한 회원님들의 의견과 불만을 제기할 수 있도록 고객센터(건의사항 게시판)을 운영하고 있습니다.
고객센터의 개인정보 관리책임자에게 의견을 주시면 접수 후 최대한 빠른 시일 안에 조치하여 처리 결과를 통보해드립니다.
회원님과 스마트플러스가 개인정보 보호와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 정부에서 운영중인 개인정보 침해신고센터 (www.cyberprivacy.or.kr)에 그 처리를 의뢰하실 수 있습니다.

5. 개인정보 관리책임자

비토컴퍼니는 정보통신부의 정보통신망 이용촉진 등에 준하여 스마트플러스의 개인정보 관리책임자를 아래와 같이 지정하여 회원님들의 개인정보에 관련한 업무를 담당하고 있습니다.
회원님께서 스마트플러스에 개인정보와 관련한 문의, 의견, 불만을 제기하고자 하실 경우에는 개인정보 관리책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
개인정보관리책임문의: 1670-4808 / E-mail: smart_admin@nate.com
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr/1336)
2. 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr/02-580-0533~4)
3. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr/02-3480-3600)
4. 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)

본 개인정보취급방침은 2014년 03월 03일부터 적용됩니다.
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스마트 플러스+ 등록일 2014년 3월 3일 프로그램 버전 ver 1.4 자동 업데이트 프로그램 최종 업데이트 2016-11-01

주요기능 사용자(개통처/판매처/직원) 등록, 상품등록 하나로 자동 상세페이지(복합상품) 및 서식지 연동, 예약신청관리, 주문관리, 정산관리

고객지원 빠른 상담, 완벽한 기술지원, 어드민 기능 업데이트, 휴대폰 모델명 매칭 시스템, 상세페이지 스킨 업데이트

프로그램 문의 고객센터 1670-4808 평일 오전10시~오후6시 네이트온 네이트온 친구추가 + smart_admin@nate.com

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